POLÍTICA DE PRIVACIDAD

(ENERO 2020)

Introduccion

MUNDIAL se compromete a proteger su información personal. Es su información y lo respetamos. Nuestra Política de privacidad proporciona información detallada sobre cuándo y por qué recopilamos su información personal, cómo la usamos y cómo la mantenemos segura. Esta política también establece su derecho a solicitar que eliminemos, actualicemos, transfiramos o proporcionemos acceso a su información personal. Esta política debe leerse junto con nuestros Términos y Condiciones. Tenga en cuenta que esta Política de privacidad se aplica solo a la información personal obtenida por nosotros, y no a la información recopilada de sus interacciones con terceros.

Cómo recopilamos su información personal

Generalmente recopilamos su información cuando decide interactuar con nosotros. Esto puede incluir comprar en línea, por teléfono o en persona, cuando se registra para recibir correos electrónicos de nuestra parte. También analizamos cómo los clientes usan nuestro sitio web, para que podamos ofrecer la mejor experiencia posible.

Información que obtenemos directamente de usted

Estos son algunos ejemplos de información que recopilamos sobre usted cuando interactúa con nosotros (como se detalla en el punto 3):

• Titulo
• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Fecha de nacimiento Número (s) de teléfono de contacto
• Comprar información Interacciones con nosotros, por ejemplo contactando al servicio al cliente, registros de visitantes
• Detalles de pago
• Dirección (es) de entrega
• Dirección de facturación
• Participación en eventos.
• Tienda preferida, categorías y marcas
• Programar citas e información proporcionada durante las citas Cambios y solicitudes de reparación
• Para algunos servicios específicos, como la caja fuerte, también se le pedirá que recopile la siguiente información:
• Fotografía
• Documentación oficial que acredite la identificación (identificación fotográfica) e información relacionada proporcionada en la documentación oficial, incluido, si corresponde, un número de pasaporte y un número de licencia de conducir
• Dirección IP autocompletada
• * Información de cookies *

* Al visitar nuestro sitio web, podemos recopilar una dirección IP rellenada automáticamente. Una dirección IP es un número único que permite a una computadora, grupo de computadoras u otro dispositivo conectado a Internet (como su teléfono o tableta) navegar por Internet. También podemos registrar la hora y la fecha de su visita, las páginas solicitadas, el sitio web de referencia (si se proporciona) y la versión de su navegador de Internet.

Información que obtenemos independientemente de usted:

Su información puede ser compartida con nosotros por organizaciones independientes, por ejemplo, otras organizaciones con las que MUNDIAL ha trabajado. Estas organizaciones independientes solo lo harán cuando haya una base legal para hacerlo. Debe consultar la Política de privacidad al proporcionarles su información, para comprender completamente cómo procesarán y protegerán sus datos. Estas organizaciones independientes pueden incluir:

Organizaciones de terceros

Podemos combinar la información que nos ha proporcionado con información adicional disponible / compartida con nosotros por fuentes externas. Esto solo se hará cuando ambos tengamos una base legal para hacerlo.

Actualizaciones de información

Podemos escanear periódicamente nuestra base de datos en busca de archivos de datos reconocidos, como el archivo de dirección, para ayudarnos a mantener nuestra base de datos actualizada.

Medios de comunicación social

Dependiendo de su configuración o políticas de privacidad para las redes sociales y los servicios de mensajería como Facebook, WhatsApp o Twitter, puede darnos permiso para acceder a la información de esas cuentas o servicios.

Información disponible públicamente

Podemos incluir información encontrada en lugares como Companies House e información publicada en, por ejemplo, artículos / periódicos / en línea.

Asegúrese de que su información personal se use solo cuando sea legal

Para el uso de su información personal para cumplir con la ley de protección de datos aplicable, dicho uso debe cumplir con al menos una de las razones legales específicas establecidas en la ley de protección de datos aplicable. Ejemplos de estas razones legales incluyen el uso necesario de su información personal para comprar bienes o servicios o para cumplir con una obligación legal.

En los casos en que su información personal sea completamente anónima, no requerimos una base legal para usarla, ya que ya no constituirá información personal regulada por las leyes de protección de datos. Sin embargo, nuestra recopilación y uso de dicha información personal anónima puede estar sujeta a otras leyes en las que se requiere su consentimiento.

Cuando su información personal no es anónima, tenemos una razón legal para usarla para asegurarnos de proporcionar los mejores productos para usted y nuestros otros clientes.

Por qué recopilamos su información personal y cómo la usamos

En MUNDIAL, nos gusta conocer a nuestros clientes; después de todo, así es como encontramos nuevas formas de proporcionar una experiencia extraordinaria. Utilizamos información sobre usted de varias maneras, que incluyen proporcionar los servicios que solicita, ofrecer una experiencia personalizada e informar sobre eventos especiales o noticias emocionantes del MUNDO. También podemos utilizar la información que tenemos para contactarlo sobre cualquier información necesaria para procesar sus pedidos, devoluciones o consultas.

Ejemplos de cómo usamos sus datos son los siguientes:

Para llevar a cabo nuestro negocio y proporcionar un servicio o realizar un contrato con usted.

• Cumplimiento y entrega de productos y servicios que ha solicitado. Podemos compartir su información personal con nuestros socios de entrega y concesión de terceros. Procesar pagos. MUNDIAL no almacena ningún número de tarjeta de pago después de completar la transacción. Compartimos su información personal con compañías de tarjetas de crédito y otros proveedores y compradores de pagos. Estos terceros serán responsables del procesamiento de sus datos personales para estos fines y sus políticas de privacidad definirán cómo lo hacen. Un ejemplo de esto es IPGPAY Limited, que proporciona servicios de procesamiento de pagos a MUNDIAL. Son un controlador de datos de sus datos transaccionales para procesar el pago. La declaración de privacidad de IPGPAY Limited, que se puede encontrar en el sitio web corporativo, define cómo usan y manipulan su información personal. Póngase en contacto con usted para obtener información importante con respecto a su reserva o compra, o el uso y administración de cualquiera de nuestros Servicios, como la confirmación del pedido, la información de devoluciones y reembolsos, y cualquier información relacionada con ese Servicio. Podemos compartir su información con nuestros socios de comunicación para este propósito

Donde tenemos su consentimiento:

• Envíar actualizaciones de marketing por correo electrónico sobre las últimas noticias, eventos y ofertas de MUNDIAL. Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja en cualquier correo electrónico. Compartimos su información personal con una serie de proveedores externos de marketing por correo electrónico que nos ayudan a entregarle nuestras campañas de marketing por correo electrónico. Uso de sus datos para enviar publicidad en plataformas de redes sociales, como Facebook e Instagram, o mediante publicidad de terceros que puede aparecer en otros sitios que utiliza. Los canales de publicidad en línea que podemos utilizar son: pantalla digital, video a pedido, marketing en buscadores, redes sociales pagas, todos ellos en sitios web o plataformas de terceros. Personalizamos los correos electrónicos y la publicidad en línea según las cosas que amas, para que sean relevantes para tu ubicación, lo que has mostrado interés y las cosas que nos compras.

Razones justificables (interés legítimo):

• Compartimos su información personal con terceros que organizan eventos y compañías de boletos. Responda a las preguntas de servicio al cliente planteadas en la tienda, en línea, en las redes sociales o por teléfono. Enviar un correo electrónico contenido en la cesta abandonada a través de terceros.
• Lo invitamos a enviar sus comentarios sobre nuestros productos y servicios en forma de encuestas en línea, por correo electrónico o en la tienda. Utilizamos esta información para ayudarnos a mejorar la calidad del servicio prestado; supervisar la calidad de nuestros productos y servicios y ayudar en la selección de futuras líneas de productos y servicios. Utilizamos un proveedor de servicios externo para que nos ayude con encuestas de clientes y solicitudes de comentarios.
• Realizar marketing postal. Compartimos su información personal con varios proveedores postales externos que nos ayudan a entregarle nuestras campañas de marketing postal, incluida la oficina de correos. Analizar la información agregada del cliente con otras interacciones con MUNDIAL para mejorar continuamente los productos y servicios que ofrecemos en nuestras tiendas; sitio web y aplicación. Hacemos esto con terceros.
• Para clasificar a nuestro público objetivo en grupos o segmentos, utilizamos información sobre hábitos de compra relacionados con sus intereses personales o profesionales, datos demográficos, experiencias con nuestros productos y preferencias de contacto. Estos segmentos nos ayudan a comprender mejor a nuestra audiencia. Uso de nuestro wifi en la tienda; reconexión automática cuando regrese a la tienda. Una dirección MAC para monitorear el tráfico y el volumen de los sitios.
• Monitoreo de estadísticas de uso en nuestros sitios web. Al usar esta información, podemos medir la efectividad de nuestro contenido y cómo los visitantes usan nuestros Sitios y Servicios. Esto nos permite saber qué páginas están dirigidas a nuestros anuncios para que sean más relevantes para usted.
• Evaluar y comprender cómo nuestros clientes responden a nuestros Sitios y a una variedad de actividades de marketing para garantizar que nuestra actividad esté bien dirigida, sea relevante y efectiva.
• Para ayudarnos a ejecutar la versión de prueba de nuestro sitio web utilizada internamente para probar nuevas funciones y garantizar el buen funcionamiento de nuestros servicios web.
• Para mantener nuestra base de datos precisa y relevante, podemos hacer esto, por ejemplo, utilizando la actualización de dirección.
• Uso de equipos de grabación de CCTV en y alrededor de nuestras instalaciones para fines de monitoreo y seguridad. Podemos compartir, cuando sea necesario, imágenes de CCTV a la policía. Esto está estrictamente controlado.
• Detectar y reducir los riesgos de crédito y fraude.

Reglamento de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (PECR)

Una vez que recopilemos su información de contacto en la tienda en el proceso de venta (o negociación de una venta) de un producto o servicio, MUNDIAL tendrá un permiso compatible con PECR para enviar actualizaciones de marketing por correo electrónico. Solo le enviaremos actualizaciones de marketing sobre los productos y servicios de MUNDIAL.

Puede negarse a recibir estos correos electrónicos cuando recopile sus datos de contacto por primera vez y puede darse de baja en todas nuestras comunicaciones posteriores.

Compartiendo tu información

Utilizamos plataformas de terceros para administrar y proporcionar CRM (Customer Relationship Management); campañas de marketing por correo electrónico; publicidad en línea; análisis de clientes; eventos; programar citas; cumplimiento de pedido; entrega vuelve; reembolsos; Servicios de TI; etc. Al proporcionar los servicios, su información personal será utilizada, en su caso, por el proveedor del servicio en nuestro nombre.

Verificamos a todos los terceros que utilizamos para asegurarnos de que puedan proporcionar garantías suficientes con respecto a la confidencialidad y seguridad de su información personal. Hemos formalizado contratos con ellos que formalizan garantías con respecto a las protecciones que proporcionarán a su información personal y al cumplimiento de nuestros estándares de seguridad de datos y restricciones de transferencia internacional.

Administración y Cumplimiento Legal

En ciertas circunstancias, compartimos y / o estamos obligados a compartir su información personal para fines de cumplimiento administrativo y legal con terceros fuera del GRUPO MUNDIAL.

Podemos utilizar su información personal en relación con una transición comercial (como una fusión, adquisición por otra compañía o la venta de todo o parte de nuestros activos), para garantizar nuestros derechos legales y / o proteger los derechos de terceros y es de nuestro interés legítimo. al hacerlo En tales casos, deberá compartir su información personal con consultores profesionales externos, como abogados y contadores, compañías de seguros o instituciones financieras.

Podemos utilizar su información personal para fines de cumplimiento legal y para garantizar nuestros derechos legales. En tales casos, deberá compartir su información personal con terceros, como las autoridades administrativas (HMRC), la Autoridad de Conducta Financiera, la policía y los fiscales, o cumplir con una orden judicial o un poder notarial. También tendremos que hacer esto para realizar verificaciones de verificación y verificar la identidad de nuestro cliente. Utilizaremos su información para realizar encuestas en línea para ayudarnos a cumplir con nuestros requisitos legales. También es posible que se nos solicite compartir su información para informar cualquier actividad sospechosa y / o criminal, incluido fraude, sanciones y lavado de dinero. Es nuestra obligación legal hacerlo.

¿Cómo puedo darme de baja de las comunicaciones de marketing?

Nos entristecería decirle adiós, pero si, en cualquier momento, ya no desea recibir nuestra información y nuestra opinión, hay varias formas de cancelar su suscripción.

Puedes hacer lo siguiente:

• Puede hacer clic en el enlace "cancelar suscripción" en cualquier comunicación que le enviemos por correo electrónico, que automáticamente lo cancelará de ese tipo de comunicación. Cada enlace de "cancelación de suscripción" se refiere solo a ese tipo específico de comunicación (por ejemplo, comunicaciones de marketing generales, comunicaciones de marketing específicas o comunicaciones de investigación). Esto significa que darse de baja de las comunicaciones de marketing generales no lo cancelará automáticamente de las comunicaciones de marketing específicas o nuestras comunicaciones de investigación (o viceversa). Tenga en cuenta también que puede seguir recibiendo comunicaciones que ya están en curso durante un corto período de tiempo mientras se procesa su solicitud de cancelación de suscripción correspondiente.
• Con respecto a la aplicación, puede administrar sus preferencias y elegir deshabilitar una o todas las notificaciones push diferentes, deshabilitándolas en la configuración de su teléfono.
• Alternativamente, puede comunicarse con el servicio al cliente llamando a uno de nuestros números de teléfono aquí, de lunes a viernes, de 9 am a 6 pm o utilizando nuestro formulario en línea

Tenga en cuenta que, en relación con nuestro sistema CRM en la tienda, puede pedirle a un miembro del equipo en cualquiera de nuestras tiendas que registre sus preferencias (por ejemplo, puede especificar que está contento de enviar recibos electrónicos, pero que prefiere no hacerlo). ser incluido en nuestra lista de correo directo de marketing o viceversa). Sin embargo, si desea que su preferencia de marketing se actualice o cambie, comuníquese con el servicio al cliente utilizando los datos de contacto anteriores.

El sitio web y la aplicación pueden, de vez en cuando, contener enlaces hacia y desde los sitios web de nuestros socios, anunciantes y redes afiliadas. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios externos, tenga en cuenta que tienen sus propias políticas de privacidad y MUNDIAL no acepta ninguna responsabilidad por estas políticas. Consulte estas políticas antes de enviar cualquier información personal a estos sitios.

Uso de cookies y tecnologías similares.

Nuestro sitio web, aplicación y correos electrónicos contienen ciertas cookies, píxeles, registros y otras tecnologías que debe tener en cuenta.

Links y servicios de terceros

Nuestro sitio web, aplicación y correos electrónicos contienen enlaces a sitios web y servicios de terceros. Recuerde que cuando usa un enlace para ir de nuestros Sitios a otro sitio o solicita un servicio de un tercero, esta Política de privacidad ya no se aplica.

• Su navegación e interacción en cualquier otro sitio, o sus tratos con cualquier otro proveedor de servicios de terceros, están sujetos a las propias reglas y políticas de ese sitio de terceros o proveedor de servicios. No supervisamos, controlamos ni respaldamos las prácticas de privacidad de terceros.
• Le recomendamos que se familiarice con las prácticas de privacidad de todos los sitios web que visita o los proveedores de servicios con los que trata, y que se ponga en contacto con ellos si tiene alguna pregunta sobre sus respectivas políticas y prácticas de privacidad.
• Esta Política de privacidad se aplica solo a la información personal recopilada por nosotros a través de nuestros Sitios o Servicios (o proveedores de terceros que realizan nuestros Servicios en nuestro nombre) y no se aplica a esos sitios de terceros y proveedores de servicios de terceros.

Establecer controladores

En ciertas circunstancias muy limitadas, somos responsables solidarios de determinar la recopilación y / o el uso de su información personal con organizaciones de terceros (esto se conoce como "controlador conjunto").

Este es el caso de nuestros socios de marketing afiliados con los que trabajamos para ayudarnos a medir el éxito de nuestras campañas de marketing relevantes.

La información personal (direcciones IP e ID de cookies) recopilada mediante el uso de cookies en nuestros sitios será procesada por cada uno de los controladores conjuntos, de conformidad con las leyes de protección de datos. Nuestra política de cookies proporciona más detalles sobre los tipos de cookies que utilizamos para los fines anteriores (incluida la forma en que puede administrar el uso de estas cookies). Tenga en cuenta que la información personal recopilada por las cookies será utilizada por el socio de marketing afiliado dentro de su modelo de marketing afiliado para sus propios fines. Procesarán la información personal en su calidad de controladores de datos por derecho propio. No seremos considerados como un controlador conjunto a partir de ese momento. Consulte la política de privacidad del socio de marketing afiliado correspondiente para obtener información sobre cómo procesarán y protegerán su información personal después de que se recopile en nuestros Sitios.

Como se establece a continuación ("Cómo acceder a su información y sus otros derechos"), usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal recopilada en nuestros Sitios. Si desea enviar una solicitud con respecto a esta información personal, puede enviarla a nosotros, EN TODO EL MUNDO (como se establece en esta Política de privacidad) o al socio de marketing afiliado relevante (o ambos). La parte a la que envíe una solicitud será responsable de manejar la solicitud y responderle.

Niños

Los clientes deben ser mayores de 18 años para crear una cuenta con nosotros e inscribirse para recibir nuestro boletín. No recopilamos intencionalmente Datos personales de niños menores de dieciocho (18) años de edad. Si tiene menos de dieciocho (18) años, no envíe Datos personales a través de nuestros Servicios. Alentamos a los padres y tutores legales a monitorear el uso de Internet de sus hijos y a ayudar a hacer cumplir nuestra Política de privacidad, instruyendo a sus hijos a que nunca proporcionen Datos personales a través de los Sitios y Servicios sin su permiso. Si tiene razones para creer que un niño menor de 18 años nos ha proporcionado Datos personales a través de los Servicios, envíe un correo electrónico a nuestro Oficial de protección de datos a info@mundial-usa.com y nos esforzaremos por eliminar esa información de nuestras bases de datos lo más rápido posible.

Una vez más, enfatizamos que los clientes deben tener al menos 18 años para abrir (o tener acceso) a una "safe deposit box".

¿Cuánto tiempo conservamos su información personal?

Mantenemos su información personal en línea con la política de retención de datos de la compañía y para cumplir con cualquier otra legislación. Por lo tanto, solo conservamos información durante el tiempo que sea necesario.

Confidencialidad y seguridad de su información personal.

Nos comprometemos a mantener segura la información personal que nos proporciona y tomaremos las precauciones adecuadas para proteger su información personal de pérdidas, mal uso o alteración. No vendemos su información personal para ningún propósito.

Hemos implementado políticas de seguridad de la información, reglas y medidas técnicas para proteger la información personal que tenemos bajo nuestro control de:

• acceso no autorizado
• uso o divulgación inapropiados
• modificación no autorizada
• destrucción ilegal o pérdida accidental

Todos nuestros empleados y procesadores de datos (es decir, aquellos que procesan su información personal en nuestro nombre, para los fines mencionados anteriormente), que tienen acceso y están asociados con el procesamiento de la información personal, deben respetar la confidencialidad de la información personal. . Información de todos los usuarios de nuestros servicios.

Cómo acceder a su información y sus otros derechos

Usted tiene los siguientes derechos en relación con la información personal que tenemos sobre usted:

• Su derecho de acceso
• Si nos lo solicita, confirmaremos que estamos procesando su información personal y, de ser así, le proporcionaremos una copia de esa información personal (junto con otros detalles). Si necesita copias adicionales, es posible que deba cobrar una tarifa
• Tengo derecho a corregir la información
• Si la información personal que tenemos sobre usted es inexacta o está incompleta, puede corregirla. Si compartimos su información personal con otros, le informaremos de los cambios siempre que sea posible. Si nos lo solicita, siempre que sea posible y legal, le informaremos con quién compartimos su información personal para que pueda contactarlos directamente
• Nuestro derecho a eliminar información
• Puede solicitar eliminar o eliminar su información personal en algunas circunstancias, como cuando ya no la necesitemos o si retira su consentimiento (cuando corresponda). Si compartimos su información personal con otros, le informaremos sobre la eliminación siempre que sea posible. Si nos pregunta, dónde es posible y legal hacerlo, también le informaremos con quién compartimos su información personal para que pueda contactarlos directamente.
• Su direcho a restringir la información.
• Puede solicitarnos que "bloqueemos" o suprimamos el procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias, como cuando impugna la exactitud de esa información personal o se opone a que la procesemos. Sin embargo, esto no nos impide almacenar su información personal. Le informaremos antes de levantar cualquier restricción. Si compartimos su información personal con otros, le informaremos sobre la restricción cuando sea posible. Si nos pregunta, dónde es posible y legal hacerlo, también le informaremos con quién compartimos su información personal para que pueda contactarlos directamente.
• Su derecho a la portabilidad de datos.
• A partir del 25 de mayo de 2018, tiene derecho, en determinadas circunstancias, a obtener la información personal que nos ha proporcionado (en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina) y a reutilizarla en otro lugar o solicitar que la transfiramos esta información a terceros de su elección.
• Tu derecho a desafiar
• Puede solicitarnos que dejemos de procesar su información personal, y lo haremos si: Confiamos en nuestros intereses o los de otra persona para procesar su información personal si es legítima, a menos que podamos demostrar motivos legales convincentes para el procesamiento; o Procesando su información personal para marketing directo.
• Sus derechos conrespecto a la toma automatizada de perfiles y la decisión
• Tiene derecho a no estar sujeto a una decisión cuando se basa en el procesamiento automático, incluida la creación de perfiles, si tiene un efecto legal o lo afecta significativamente, a menos que dicho perfil sea necesario para celebrar o ejecutar Un contrato entre usted y nosotros.
• Su derecho a retirar su consentimiento
• Si confiamos en su consentimiento (o consentimiento explícito) como base legal para procesar su información personal, tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento

Cambios a esta Política de privacidad

Podemos hacer cambios a esta Política de privacidad de vez en cuando.

Para garantizar que siempre esté al tanto de cómo usamos su información personal, actualizaremos esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cualquier cambio en el uso de su información personal. También podemos hacer cambios según sea necesario para cumplir con los cambios en la ley aplicable o los requisitos reglamentarios. Le notificaremos por correo electrónico sobre cualquier cambio significativo. Sin embargo, le recomendamos que revise esta Política de privacidad periódicamente para estar informado de cómo usamos su información personal.

COOKIES

(JANUARY 2020)

Introduccion

Utilizamos cookies y tecnologías similares ("Cookies") en www.MUNDIAL.com.hk y en la aplicación móvil MUNDIAL (los "Sitios") con fines de identificación, análisis y publicidad. Al usar nuestros Sitios, usted acepta el almacenamiento y acceso de Cookies en su dispositivo.

Esta política de cookies ("Política de cookies") tiene como objetivo informar cómo usamos las Cookies para ayudarlo a tomar decisiones informadas cuando utiliza los Sitios. Tómese un momento para leer y comprender esta Política de cookies. Esta Política de cookies también debe leerse junto con nuestra Política de privacidad y Términos y Condiciones.

Las cookies son documentos de texto muy pequeños o piezas de código de software, que generalmente incluyen un identificador único anónimo. Cuando visita un sitio web o utiliza una aplicación móvil, una computadora le pide permiso a su PC o dispositivo móvil para almacenar este archivo en su computadora o dispositivo móvil y acceder a información sobre él. La información recopilada a través de Cookies incluye la fecha y hora de las visitas y cómo está utilizando el sitio web o la aplicación móvil.

Nosotros y nuestros socios externos utilizamos cookies como parte de nuestros Sitios. Los detalles de las cookies utilizadas en nuestros sitios web y de cualquier tercero asociado se describen en la tabla a continuación.

Nuestro uso de cookies generalmente requiere su consentimiento

Cuando acceda a nuestros Sitios por primera vez, se le solicitará su consentimiento para el uso de las Cookies descritas en esta Política de cookies.

Nuestros sitios web también usan cookies para las cuales no requerimos su consentimiento. Esta Política de cookies se refiere a estas Cookies como "Cookies estrictamente necesarias" y sin ellas no se pueden proporcionar los servicios que ha solicitado.

Bloqueo de cookies

Puede consentir, revocar o bloquear el uso de cookies específicas activando las configuraciones relevantes en su navegador.

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